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B2B、B2C、C2C、B2B2C基本概述


B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer (Consumer),所以简写为c,而C2C即Customer (Consumer) to Customer (Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。 

多用户商城系统(B2B2C)专注中高端市场,以其优质的C2B视角功能设计、自营+招商全支持和线上线下完美融合等功能、超强的性能架构、完美的全生命周期服务赢得市场的青睐,并已积累了丰富的全行业经验,可为客户量身定制专属的生态级电子商务平台。

分类


B2B电子商务分类

B2C类型

C2C模式


淘宝网  易趣网  


店铺具有以下功能a 主题风格,根据您的喜好选择一套主题模板,上传个性化的店标和店铺招牌;
b 店铺类别,将您的店铺设置到平台对应的分类下,同时补充适当的店铺简介,让更多买家找到它;
c 店铺公告,编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家;
d 推荐商品,向买家推荐您的优质商品;
e 商品分类,把店铺内的商品分门别类,方便不同需求的买家进行查看;
f 友情店铺,把您推荐的店铺加为友情店铺,为买家提供更多优质服务;
g 宣传页面,把店铺中的活动制作成宣传页面,吸引更多买家浏览。


购物流程




搜索


首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法:第一招:明确搜索词您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称,然后点击“回车”,或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

第二招:用好分类不知道您是否注意到,许多搜索框的后面都有下拉菜单,有宝贝的分类、限定的时间等等选项,用鼠标轻轻一点,就不会混淆分类了。比如:搜索“火柴盒”,会发现有很多汽车模型,原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类,就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

第三招:妙用空格想用多个词语搜索?在词语间加上空格,就这么简单!

第四招:精确搜索(1) 使用双引号:比如搜索“佳能相机”,它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品,而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。(注:此处引号为英文的引号)
(2) 使用加减号:在两个词语间用加号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容;相反,使用减号,意味着避免搜索减号后面的那个词。

第五招:不必担心大小写淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”,或“NIKE”,结果都是一样的,因此你可以放心搜索。
 

联系卖家


第二步,找到宝贝了,那就该联系卖家了:请您在看到感兴趣的宝贝时,先和卖家取得联络,多了解宝贝的细节,询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解,避免很多误会。

第一招:发站内信件给卖家站内信件是只有您和卖家能看到的,相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题,也可以试探地询问是否能有折扣。

第二招:给卖家留言每件宝贝的下方都有一个空白框,在这里写上您要问卖家的问题。请注意,只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到,建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

第三招:利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具,淘宝是旺旺,拍拍是QQ,利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。


购买


第三步,当你和卖家达成共识后,那就购买吧!(整个流程如图)


评价


最后一步是评价:当您拿到商品之后,可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦! 如果对商品很不满意,可以申请退货,或者是换货,细节方面请与卖家联系。


B2B2C入驻分类


招商入驻

此系统支持平台自营以及商家入驻,入驻商家有自己独立的店铺及管理平台,平台和店铺共同招揽用户。平台、商家、及用户三方共建“共赢圈”,是企业开展平台型商务的最佳的选择。
 




标准商家入驻流程
商家入驻流程COR B2b2c系统具备完整的商家入驻环节注册会员、在线申请、审核、开通店铺。每个环节规范化、任性化、流程化、专业化。

 


标准


B2C标准

• 产品功能
前台功能模块:商品展示、站内搜索、用户管理、在线订购、批量采购、招商加盟、网站公告、帮助中心、友情链接
后台管理功能:客户管理、订单管理、商品管理、销售管理、客服管理、采购管理、库存管理、出库管理、退货管理、财务管理、统计报表、权限管理、操作日志

• 设计原则
1. 易用性:软件设计研发使用的技术不对浏览者使用的浏览器有特殊要求,软件操作界面简洁,方便各类操作人员操作使用。
2. 高效性:软件页面的设计大气、美观、简洁,能体现公司企业文化,尽可能地提高浏览速度,突出主要信息。软件导航层次清晰,方便浏览者对相关信息的访问。
3. 结构合理:栏目设置合理,符合人们的浏览习惯。软件层次设计合理,让操作者可以通过尽可能少的点击次数即可找到需要的信息。
4. 可扩展性:软件设计已考虑到业务未来发展的需要,同时考虑软件使用的阶段性,要尽可能地设计得简明,各个功能模块间的耦合度小,便于软件的扩展,平滑地与其它应用软件自动接口。
5. 安全、稳定性:在充分考虑到软件访问性能的同时,软件还格外重视软件的安全和稳定性问题,软件使用了防SQL注入、上传文件验收、关键数据加密等方式保证了软件安全可靠。
6. 并发性强:考虑到软件的使用者同时操作软件的情况,软件支持多人操作,建立高速缓冲机制,提供使用者的访问速度。
7. 可移植性、可延续性:采用的开发技术不仅满足应用需求,而且要适应未来的发展趋势,在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本,保证用户的投资利益。
8. 个性化:利用注册用户提供的相关信息,或利用COOKIE等技术,为顾客提供尽可能多的个性化服务。
9. 互动性:软件建立了反馈机制,实现自动响应机制,实现高度互动。
10. 创意性强:结合行业现状与行业特点,功能特色鲜明、独具风格,充分体现销售公司管理流程。
11. 维护性强:软件维护简单,操作方便,使企业自己的管理人员完全可以自行维护软件的栏目内容。

• 软件架构
软件采用B/S架构,软件可执行程序及相关数据库都部署中服务器端,用户通过客户端浏览器无需安装直接使用软件。

C2C标准


网页审美不以炫目,怪异来夺人眼球,而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务,符合大众审美,并有艺术感的亮点存在,能在第一时间内给潜在客户留下印象。

可用性专注于怎样让用户搜索、比较、流程更便捷,获得良好的用户体验。

内容为王探寻客户的潜在客户需求,为潜在客户提供最有价值的信息,引导和教育客户怎样去选择和鉴定商品,并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买,提供最具商业价值的网站结构布局。

SEO 搜索引擎优化网站优化,正确运用各种设计元素,让搜索引擎更易抓取,提升网站的营销价值。综上所述,网站建设对于C2C电子商务企业有着举足轻重的作用,是客户了解企业最方便最直观的途径,一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站,在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义,C2C企业一定要选择合适的网站建设服务商,量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。 


B2B2C标准

1.C2B视角功能设计:认识到C2B是未来商业的主流,用户行为驱动了商业的变革,尤其是电子商务行业的变革。而B2B2C是适配用户行为变革的完美产物,因此ONexB2B2C系统在设计之初就立足于消费者需求,重构系统设计,为企业量身定制适配未来业务的产品架构

2.无边界接触,线上线下相融合:通过为客户提供三端合一的多用户商城系统、ERP和CRM的集成化服务、Webpos的升级改造,一方面完善了平台的消费者触点;另一方面实现了会员统一识别、订单协同管理和支付集成服务,让场景化O2O成为现实,完美融合了线上线下业务,实现了互联网商业与实体商业的无边界融合。

3.POP招商、自营全支持,多种经营模式支撑:系统完美支持平台自营和供应商入驻两种模式,可实现平台自营、商家联营和平台代运营三种运营模式,适配所有转型B2B2C的企业需求。

4.移动社会化及微商业:平台提供社会化分享组件并可打通微商,允许用户在碎片化时间利用社交网络玩转企业提供的产品和服务,同时为企业持续宣传价值。

5.商业智能与商业分析:以用户为中心,凭借系统强大的数据挖掘和分析能力,释放数据价值,满足平台、商家商业运作时的数据需求和决策参考。

6.灵活多样的平台盈利模式:平台使用费、类目佣金、自营收入、资金沉淀、竞价排名、广告资源、互联网金融等平台盈利模式应有尽有,商派为您的互联网商业保驾护航。

 

B2B发展趋势

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位,2002年至今,呈现持续高速发展态势,2007年B2B全球交易额达到8.3万亿美元,2010年达到13万亿美元,比2007年增长50%以上。2007年中国的B2B电子商务交易额为12500亿元到2010年B2B电子商务交易额达到了3.8万亿元占电子商务交易总额的80%,可见B2B的市场是多么的巨大。
 

1、B2B将向更细分方向发展

中小企业由于没有雄厚的资金支持,无实力做全行业的B2B行业网站,但是可以介入细分行业的电子商务网站或者区域性电子商务网站。如服装服饰类皮鞋、西装、男装、女装······细分网站都有一定的发展前景。一般来说,不管网站所处的行业有多细,只要全国有300家以上的企业一起细分产品为公司主导产品,这些细分行业都将有1~2家B2B网站的生存空间。

 

2、B2B区域网站将兴起

事实上中国绝大部分贸易B2B/B2C都还是集中在同城、同区交易。58同城、赶集网等分类信息网站能获得VC的追捧也就是发现同城交易的数额巨大这一事实。在中国商业信用体系尚未建立的情况下,再有选择的前提下大部分商家都更愿意选择较近的进货渠道,这样一来可以较好的保障信用安全,二来可以更好的节省物流成本,提高利润。因此,可以预见B2B区域网站会有较大的发展空间。但是B2B区域网站能否兴起还将取决于网站运营商的地缘优势。

 

3、B2B新模式的崛起

在B2B电子商务领域中竞争日益激烈,大批B2B网站在在激烈的竞争中倒下。伴随着他们的倒下,新生的企业以新的创新模式赢得市场的认可,在竞争激烈的市场环境中具有极强的核心竞争力。其中以中亚硅谷网B2B+M最具代表特色新模式
B2B
原文:Business To Business,是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
M
是MALL(商城)的缩写。【B2B+M】即中亚硅谷网所代表的网上电子商务平台与基于中亚电子博览中心实体商城而有机结合运作的全新商业模式,【B2B+M】既打破了实体商城辐射力的局限、同时有效地弥补了一般B2B网站所普遍存在的诚信缺失。

 

4、行业B2B网站将在更多环节充当行业服务角色

对供应商、采购商的信用、实力评估体系进一步完善,并得到创新,随着行业B2B门户网站的逐步深入行业,行业企业的信用、实力得到进一步透明化。让采购商有更多机会选择更多最合适的供应商,许多线下服务会深入到企业内部,比如:一对一的培训服务,实地评估、考察工厂、市场调查、人才招聘,行业软件服务等将会获得更多的应用。

形势分析


从电子商务诞生开始,以B2B,B2C,C2C三大主流模式为主,而C2C这种中国电子商务最早期模式已经消亡,逐步的开始退出历史舞台,目前号称中国最大的C2C网站绝大部分的业务来自B2C的交易,而非C2C的交易。

有一组公开的数据是,2012年淘宝网和天猫加起来的销售额总和达到了1.1万亿人民币,B2C(天猫)占据了2000亿,而C2C(淘宝网)业务占据了近9000亿,在过去的一个月中,尝试对三年淘宝网上的几百次交易的进行整理,惊人的发现在淘宝网的交易主题95%以上为商户,剩下的5%也是为了贪图便宜和个人店铺买的一些袜子、垃圾袋之类的商品。

在中国主流的电子商务模式事实上已经能够剩下了两种,B2C和C2C。前者包括了京东、苏宁易购等主流的被称之为B2C的网站,后者就是占据统治地位的淘宝网和遇到增长天花板的拍拍网等等。

其实,在早期,淘宝的宣传文案中,我们经常能看到诸如“下岗工人通过淘宝创业奔小康”和“残疾小伙淘宝卖特产重拾人生自信”之类的新闻,但现我们发现更多的是“某某店铺单日销售破千万”和“淘宝网占据中国GDP一定比例”之类的高端打起上档次的报道。从2003年到2013年,从3000万到1.1万亿,十年中淘宝体系增长了3万多倍,创造了至少前无古人的记录。

在几年前,淘宝网为了明确分类C2C业务和B2C业务,逐渐新增了淘宝商城,后来为了将更近一步的细分将C和B区分开来宣布将淘宝商城从淘宝网拆分,在后来干脆把淘宝商城改名为天猫,经过几年的发展,天猫逐渐甩掉淘宝的影子。

在电子商务领域,马云是一个奇人,中国互联网界的天才预言家,马云早已预料到未来C2C模式难以在中国持久。所以早在2009年4月马云就对外宣布“淘宝从来不是C2C,淘宝也从来没有想过自己是C2C.”

前段时间,阿里的敌人张近东在两会提案中表示“2012年中国电子商务零售交易总规模达1.2万亿,占社会零售商品总额7%。繁荣背后,电子商务行业面临着影响持续发展诸多挑战。我国电子商务年交易量的90%是以C2C的形式从事B2C的交易,大量的交易游离于现有法律监管之外,存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。”

虽然淘宝网已经不是一个C2C网站,但B2B网站淘宝网的价值反而比C2C网站淘宝网要大了无数倍。C2C模式向来以低价取胜,但长期以来一直以为“物美价廉”的产品违背了基本的商业规律,不管是何种销售渠道,理性的售价体系应该是“一分钱,一分货”,哪怕是商品通过网上卖出。

淘宝网在由C2C转变为B2C的过程中不但没有衰落,反而发展壮大,成为了中国唯一可以影响到国家经济的私营企业,唯一一个关乎国计民生拉动内需的网站,甚至在几年后,这一个网站就可以升级中国的支柱产业。

C2C只是一种初期的策略,不管是中国还是日韩欧美,C2C模式都难以成为主流,这种模式的消亡恰恰反映了我国电子商务时代已经逐渐由蛮荒走向文明。

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